Zuletzt aktualisiert: [22.07.2026]
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website und unserer App. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten, die durch die Nutzung unserer Website und unserer App erhoben werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Alexandra Fröse
liveclaim
Wörbesgarten 3
65817 Eppstein
Unsere Datenschutzerklärung soll für jedermann einfach und verständlich sein. In dieser Datenschutzerklärung werden in der Regel die offiziellen Begriffe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet. Die offiziellen Begriffsbestimmungen werden in Art. 4 DSGVO erläutert.
Wenn Sie unsere Website besuchen, ist es technisch notwendig, dass Daten über Ihren Internetbrowser an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver erfasst:
Wir erheben die aufgeführten Daten, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten und den Nutzern eine komfortable Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Zudem dient die Logdatei der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver, speichern wir diese Daten für kurze Zeit. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist uns anhand dieser Daten nicht möglich. Spätestens nach einigen Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domain-Ebene anonymisiert, sodass die Herstellung eines Bezuges zum einzelnen Nutzer nicht mehr möglich ist.
Unsere Website verwendet Cookies, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Einstellungen zur Nutzung der Website enthalten (z. B. für die aktuelle Sitzung). Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die nach dem Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Einige Cookies dienen dazu, Website-Prozesse durch die Speicherung von Einstellungen zu vereinfachen (z. B. das Vorhalten bereits getroffener Auswahlmöglichkeiten). Sofern durch einzelne von uns implementierte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Gestaltung des Seitenbesuchs.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Die Cookie-Einstellungen lassen sich für die jeweiligen Browser über die folgenden Links verwalten:
Sie können die Cookies vieler Unternehmen und Funktionen, die für Werbung eingesetzt werden, auch individuell verwalten. Nutzen Sie dazu die entsprechenden Nutzer-Tools, die unter aboutads.info/choices oder youronlinechoices.com abrufbar sind.
Die meisten Browser bieten zudem eine „Do Not Track“-Funktion an, mit der Sie angeben können, dass Sie nicht von Websites „verfolgt“ (getrackt) werden möchten. Ist diese Funktion aktiviert, teilt der jeweilige Browser Werbenetzwerken, Websites und Anwendungen mit, dass Sie nicht für verhaltensbasierte Werbung und ähnliche Zwecke getrackt werden möchten. Je nach Anbieter Ihres Browsers erhalten Sie Informationen und Anleitungen zur Bearbeitung dieser Funktion über die folgenden Links:
Darüber hinaus können Sie das Laden sogenannter Skripte standardmäßig verhindern. NoScript erlaubt die Ausführung von JavaScripts, Java und anderen Plug-ins nur auf vertrauenswürdigen Domains Ihrer Wahl. Informationen und Anleitungen zur Bearbeitung dieser Funktion erhalten Sie beim Anbieter Ihres Browsers (z. B. für Mozilla Firefox unter: addons.mozilla.org). Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein kann.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, es sei denn, wir haben in der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung ausdrücklich darauf hingewiesen. Eine Weitergabe erfolgt, sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben, die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben, für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
Darüber hinaus setzen wir für den Betrieb unserer Website und damit zusammenhängende Verarbeitungen externe Dienstleister ein, z. B. für Hosting, Datensicherung und Website-Analyse. Diese Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überwacht, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt bleibt. Die Dienstleister können sich auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet wird.
Wir treffen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-Verschlüsselung.
Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Handels- und Steuerrecht). Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind oder unsererseits ein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung besteht, werden die Daten gelöscht, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht haben.
Wenn Sie unsere App als Endkunde nutzen, ist es technisch notwendig, dass Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Die folgenden Daten werden an unsere Server übermittelt, um den Geschäftszweck der App zu erfüllen. Von Shopify erfassen wir Informationen über den Status von Bestellungen, die über Liveclaim erstellt wurden. Es werden keine Informationen über den Händler selbst gesammelt. Von den Kunden des Händlers erfassen wir:
Um die Benutzererfahrung bei der Authentifizierung der App mit dem Instagram-Konto des Händlers zu verbessern, verwenden wir Cookies. Wir setzen keine Tracking-Technologien ein. Liveclaim sammelt keine Informationen darüber, wie Kunden bestimmte Shops besuchen oder auf diesen navigieren. Wir verwenden die gesammelten Informationen ausschließlich zur Bereitstellung der oben genannten Dienste der App sowie als anonymisierte Daten zur Auswertung durch den Händler. Die erhobenen Daten werden für die zur Erbringung der Dienste erforderliche Zeit gespeichert und anschließend irreversibel anonymisiert. Liveclaim hat seinen Sitz in Europa und speichert und verarbeitet Informationen ausschließlich in Rechenzentren in Europa.
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte aus der DSGVO, die sich insbesondere aus den Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:
Sofern Ihre personenbezogenen Daten von uns auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dies aus Gründen geschieht, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Richtet sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht ohne das Erfordernis der Angabe einer besonderen Situation.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an contact@liveclaim.de.
Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Xing etc.) sind auf unserer Website lediglich als Links zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/Bild-Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Erst nach der Weiterleitung werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Websites entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der von Ihnen genutzten Anbieter.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen oder zu aktualisieren. Auf diese Weise können wir sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen anpassen und Änderungen unserer Dienstleistungen berücksichtigen, z. B. bei der Einführung neuer Dienste. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuellste Version.